Coach Klantenservice

De klantenservice van 123inkt.nl staat voor kwaliteit. Al onze klanten verdienen de beste service en jij bent daar als coach medeverantwoordelijk voor! Wij vinden het belangrijk dat onze klantenservicemedewerkers goede begeleiding krijgen zodat zij zichzelf, maar ook de afdeling, naar een hoger niveau kunnen tillen. 

Wat ga je doen?
Bij 123inkt.nl staat uitstekende service hoog in het vaandel. Jij houdt het kwaliteitsniveau van onze service goed in de gaten. Dit doe jij door telefoongesprekken terug te luisteren en het klantcontact via e-mail en chat te monitoren. Aan jou de taak om met deze bevindingen aan de slag te gaan!
In zowel 1-op-1 coachsessies als duosessies maak je ontwikkelpunten bespreekbaar en werk je aan het vergroten van de communicatieve vaardigheden van onze mensen. Je spreekt jouw collega’s aan op hun sterke punten waardoor zij hun kwaliteiten bewuster kunnen inzetten. Je komt te werken in een team van (uiteindelijk) 5 enthousiaste coaches. Jullie overleggen en evalueren regelmatig met elkaar. Want ook jij als coach wilt elke dag leren en groeien. De vorderingen van onze klantenservicemedewerkers worden gerapporteerd aan de teamleiders en de afdelingsmanager. 

Wat vragen wij?
  • Minimaal mbo 4-niveau;
  • Jij bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • De Nederlandse taal kent voor jou geen geheimen, jij let namelijk ook op spelling en  schrijfstijl;
  • Ervaring met het begeleiden en motiveren van collega’s is een pré;
  • Je bent in staat tot zelfreflectie;
  • Je bent creatief en neemt initiatief; 
  • Jij gaat graag zorgvuldig en nauwkeurig te werk;
  • Het geeft jou veel voldoening als je de mensen die je begeleidt ziet groeien.

Wat bieden wij?
  • Een leuke, uitdagende functie binnen een snelgroeiend bedrijf;
  • Een gemotiveerd en hecht team;
  • Elke twee weken een massage;
  • Een gezellig bedrijfsrestaurant met wisselende menukaart (de kipburgers zijn een aanrader!);
  • Centrale locatie, binnen 30 minuten van Amsterdam en Utrecht;
  • Pendelbus tussen station Hilversum en bedrijfslocatie;
  • Gezellige team- en bedrijfsuitjes! 

Sollicitatieprocedure

  • Ontvangstbevestiging

    Ontvangstbevestiging

  • Kennismakingsgesprek

    Kennismakingsgesprek

  • Vervolggesprek

    Vervolggesprek

  • Aanbod

    Aanbod

  • Contract tekenen

    Contract tekenen

  • In dienst

    In dienst

Over 123inkt


Inktcartridges, toners en kantoorartikelen - dat is waar 123inkt bekend om staat. Maar als organisatie worden we ook gekenmerkt door ons enthousiaste en gedreven team. Dit is een hechte groep, die ook buiten werk als vrienden met elkaar omgaat.

Over 123inkt

123inkt.nl

Nieuw Walden 56
1394 PC Nederhorst den Berg

0294 – 787109
werkenbij@123inkt.nl

Naar contact