Klantenservicemedewerker

De klantenservice is een van de meest belangrijke afdelingen van 123inkt. Op deze afdeling staat alles in het teken van het helpen van onze klanten en dat is belangrijk, want zonder klanten zijn wij nergens! Ons klantenserviceteam zet graag een stapje extra voor de klant, want wij vinden dat zij de allerbeste service verdienen. Daarom zijn wij niet alleen overdag, maar ook in de avond en het weekend bereikbaar.
Als jij onderdeel wilt zijn van de klantenservice van een van de meest succesvolle webshops van Nederland, lees dan snel verder!

Wat ga je doen?
Je beantwoordt de meest uiteenlopende vragen van onze klanten. Dit doe je telefonisch, via de chat en per e-mail. De vragen die je krijgt zijn zowel van particuliere als van zakelijke klanten.

Elk gesprek dat je voert is anders. De ene klant help je met een factuur. De volgende klant heeft extra hulp nodig bij vinden van een juiste toner, weer een andere klant is op zoek naar een bijzonder soort fotopapier. Jij helpt onze klanten bij al hun vragen en pas als zij tevreden zijn, ben jij dat ook!

Natuurlijk gooien we je niet meteen in het diepe. Jouw collega's van het klantenserviceteam staan altijd klaar om je op weg te helpen. Ook krijg je producttrainingen, waarbij je direct alles leert wat je moet weten over printers. Verder zorgen wij er op communicatievlak ook voor dat jij jezelf kunt blijven verbeteren. Door trainingen en persoonlijke coaching sessies blijf jij jezelf ontwikkelen en kan jij eventueel doorgroeien naar een functie met meer verantwoordelijkheden.

Wat vragen wij?

  • Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar.
  • Je beschikt ten minste over mbo werk- en denkniveau.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve en luistervaardigheden.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je hebt kennis van MS Office / Outlook.
  • Ervaring als klantenservice- of callcentermedewerker is een pre.
  • Je woont in de omgeving van Nederhorst den Berg (maximaal 30 minuten reistijd).
  • En natuurlijk ben je (klant)vriendelijk en behulpzaam!

Wat krijg je hiervoor terug?

  • Een uitstekend salaris.
  • Een leuke baan bij een snelgroeiend bedrijf.
  • De mogelijkheid om door te groeien van trainee naar junior, medior of zelfs senior van de afdeling.
  • Product- en communicatietrainingen.
  • De mogelijkheid tot het bestellen van een gezonde lunch en gratis fruit.
  • Mogelijkheid tot reiskostenvergoeding.
  • Centrale locatie, binnen 30 minuten van Amsterdam en Utrecht.
  • Een gezellige werkomgeving met de leukste collega's!
  • Onbeperkt 123inkt-pennen.

Werktijden:
Je begint je werkdag om 09.00 uur 's ochtends en werkt tot 17.30 uur

Daarnaast word je zo nu en dan in overleg(!) ingeroosterd op een weekenddag.
De werktijden in het weekend zijn op zowel zaterdag als zondag van 09.00 tot 17.30 uur.

Vind jij het fijner om in een ploegendienst te werken? Dat kan!
Hier vind je de vacature voor onze klantenservice ploegendienst.

Bereikbaarheid:
Per 4 januari '21 is ons kantoor in Nederhorst den Berg ook met openbaar vervoer goed bereikbaar. Buslijn 106 Hilversum - Nederhorst den Berg - Weesp is gewijzigd en stopt nu praktisch voor onze deur. Kijk op 9292.nl voor de vertrek- en aankomsttijden van buslijn 106. Naast het openbaar vervoer, faciliteren wij ook een pendelbus, die je van station Hilversum naar kantoor brengt en weer terug.

Over 123inkt


Inktcartridges, toners en kantoorartikelen - dat is waar 123inkt bekend om staat. Maar als organisatie worden we ook gekenmerkt door ons enthousiaste en gedreven team. Wil je meer lezen over 123inkt als werkgever? Klik dan snel verder!

Over 123inkt

123inkt.nl

Nieuw Walden 56
1394 PC Nederhorst den Berg

0294 – 787109
werkenbij@123inkt.nl

Naar contact