Klantenservicemedewerker

Kom werken als Klantenservicemedewerker in Veenendaal!

Service verlenen zit in jouw natuur en jij beantwoordt met plezier de meest uiteenlopende klantvragen. Daarnaast pik je met jouw commerciële instelling moeiteloos verkoopsignalen op. Zet jij graag net dat stapje extra voor klanten? Kom dan werken bij een van de succesvolste webwinkels van Nederland!

Wat ga je doen?

Bij 123inkt.nl geven wij onze klanten graag de allerbeste service. Daarom zijn wij niet alleen via alle kanalen bereikbaar, maar willen wij ook dat iedereen zo snel mogelijk naar tevredenheid wordt geholpen. Onze klantenservice zit momenteel in Almere en Nederhorst den Berg en bestaat uit zo’n 75 collega’s. Maar we breiden uit naar een gloednieuwe locatie in Veenendaal! Voor dit nieuwe team zijn we op zoek naar collega’s. 

Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Het contact verloopt telefonisch, via de chat en per e-mail. Klanten komen bij jou terecht met de meest uiteenlopende vragen. Jij adviseert, helpt, neemt twijfels weg en zorgt ervoor dat onze klanten de allerbeste service krijgen. Pas als zij tevreden zijn, ben jij dat ook! Een persoonlijke noot is altijd welkom. Elke klant is uniek en met jouw inlevingsvermogen kun je goed inschatten op welke manier je het gesprek kunt voeren.

Natuurlijk gooien we je niet meteen in het diepe. Je krijgt van ons een uitgebreide producttraining en kunt veel hulp verwachten van de Medior en Senior Klantenservicemedewerkers. Ook word je gecoacht op communicatievlak. Doordat jij je ontwikkelt, kun je doorgroeien naar een functie met meer verantwoordelijkheden.

Wat vragen wij?

• Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.
• Je kunt goed luisteren en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je hebt ervaring met Microsoft Word en Outlook.
• Je beheerst Nederlands uitstekend in woord en geschrift.
• Ervaring als klantenservice- of callcentermedewerker is een pre.
• Je bent minstens 24 uur per week beschikbaar.
• Je maximale reistijd naar Veenendaal is 30 minuten.

Wat bieden wij?

• Een leuke en afwisselende functie in een sterk groeiend bedrijf.
• De kans om je verder te ontwikkelen.
• Mogelijkheid tot reiskostenvergoeding.
• 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband.
• Personeelskorting op onze huismerken.
• Aantrekkelijke pensioenregeling (wij betalen 75%).
• Een gezellige werkomgeving met de leukste collega's.
• Onbeperkt 123inkt-pennen!

Werktijden

Je werkt op doordeweekse dagen van 9.00 tot 17.30 uur. Daarnaast draai je eens in de zes weken een dienst op zaterdag of zondag, ook van 9.00 tot 17.30 uur.