Klantenservicemedewerker avondploeg (123accu.nl)

Klantenservicemedewerker 123accu.nl (avond)

123accu.nl groeit en dat merken wij ook op de klantenservice! De drukte neemt toe en daarom zijn wij op zoek naar een klantenservicemedewerker voor in de avonduren.

Als klantenservicemedewerker ben je zowel per telefoon als per e-mail het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. 
Onze klanten komen uit Nederland en België en komen met veel uiteenlopende vragen, dit zorgt voor een afwisselende functie. Het is belangrijk dat je de juiste vragen stelt en goed luistert naar onze klanten waardoor je uiteindelijk met een duidelijke en goede oplossing komt. Naast het contact met klanten heb je technisch inzicht in onze producten en kun je goed in teamverband werken.

Elk gesprek dat je voert is anders. De ene klant help je met een factuur. De volgende klant heeft extra hulp nodig bij het uitzoeken van de juiste accu of lader. Pas als elke klant tevreden is, ben jij dat ook!

Natuurlijk gooien we je niet meteen in het diepe. Je collega's van het klantenserviceteam staan altijd klaar om je op weg te helpen.

Je komt terecht in een klein team, samen met de andere shops, zoals 123-3D.nl, 123schoon.nl en 123led.nl. Je krijgt goede begeleiding, maar we verwachten ook veel initiatief van jouw kant. Ook zal het zo nu en dan voorkomen dat je even bijspringt op de klantenservice van de andere (hierboven genoemde) webshops.
De avonddienst is nieuw voor 123accu, dus we verwachten dat je ook goed zelfstandig kan werken.

Wat vragen wij?

• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Je bent fulltime beschikbaar in de avond uren (40 uur per week);
• Ervaring als medewerker van een klantenservice of callcenter is een pré;
• Onze klanten staan op nummer één, dus jij bent servicegericht en sociaal;
• Initiatief tonen en oplossingsgericht werken zit in jouw systeem;
• Technische producten en technische vragen schikken jou niet af;
• Je hebt kennis van MS office/Outlook en beschikt over basisvaardigheden in Excel, of bent bereid jezelf hierin te ontwikkelen;
• De Nederlandse taal beheers jij uitstekend in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

• Een leuke en uitdagende functie met doorgroeimogelijkheden;
• Bij deze functie kan je standaard uitslapen;
• 25 vakantiedagen;
• Een werklocatie die goed bereikbaar is met het ov en eigen vervoer;
• Een gezellige werkomgeving met de leukste collega's!

Werktijden:
Maandag tot en met vrijdag van 13:30 tot 22:00 uur.