Webcaremedewerker ploegendienst

Kom werken als Webcaremedewerker (ploegendienst) bij 123inkt.nl!

Wil jij onderdeel zijn van de klantenservice van één van de succesvolste webwinkels van Nederland? Kom werken bij 123inkt.nl! Ons klantenserviceteam kan jouw hulp goed gebruiken. Bij 123inkt.nl geven wij onze klanten graag de allerbeste service. Daarom zijn wij niet alleen via alle kanalen bereikbaar, maar willen wij ook dat iedere klant zo snel mogelijk naar tevredenheid wordt geholpen. Als webcaremedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via chat, e-mail en social mediakanalen. Wil je jouw klantenservice ervaring inzetten of opdoen bij een van de succesvolste webwinkels van Nederland, maar neem je liever geen telefoon op? Dan is deze rol voor jou ideaal.

Wat ga je doen?
Je beantwoordt de meest uiteenlopende vragen van onze klanten. Dit doe je via onze chat, social mediakanalen en per e-mail. Hierbij mag je best een persoonlijke noot en een beetje humor toevoegen! Belangrijk is dat je inlevingsvermogen hebt en goed kunt inschatten op welke manier je de klant het beste kunt aanspreken. Wij zijn voor onze klanten ook in de avond bereikbaar, dus het is belangrijk dat je ook open staat voor werken in de avond.

Elk gesprek dat je voert is anders. De ene klant help je met een factuur. De volgende klant heeft extra hulp nodig bij vinden van een juiste toner, weer een andere klant is op zoek naar een bijzonder soort fotopapier. Jij helpt onze klanten bij al hun vragen en pas als zij tevreden zijn, ben jij dat ook!

Natuurlijk gooien we je niet meteen in het diepe. Je (senior) collega's van het klantenserviceteam staan altijd klaar om je op weg te helpen. Ook krijg je producttrainingen, waarbij je direct alles leert wat je moet weten over printers. Verder zorgen wij er op communicatievlak ook voor dat jij jezelf kunt blijven verbeteren.

Wat vragen wij?

  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
  • Je beschikt tenminste over mbo werk- en denkniveau.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een flinke dosis humor.
  • Je hebt een perfecte beheersing van de Nederlandse taal, zowel gesproken als op papier.
  • Je hebt kennis van MS Office, waaronder Outlook.
  • Je hebt kennis van en affiniteit met social media.
  • Ervaring als klantenservice- of callcentermedewerker is een pré.
  • Je woont in de omgeving van Nederhorst den Berg (maximaal 30 minuten reistijd).
  • En natuurlijk ben je (klant)vriendelijk en behulpzaam! 

Wat krijg je hiervoor terug?

  • Een uitstekend salaris.
  • Een leuke baan bij een snelgroeiend bedrijf.
  • De mogelijkheid om door te groeien van trainee naar junior, medior of zelfs senior van de afdeling.
  • Product- en communicatietrainingen.
  • De mogelijkheid tot het bestellen van een gezonde lunch en gratis fruit.
  • Mogelijkheid tot reiskostenvergoeding.
  • Centrale locatie, binnen 30 minuten van Amsterdam en Utrecht.
  • Een gezellige werkomgeving met de leukste collega's!
  • Onbeperkt 123inkt-pennen.

Werktijden:
Je werkt in een ploegendienst. Dit betekent dat je de ene week overdag werkt, en de week daarna in de avond. 
Dagdienst: maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 17:30 uur.
Avonddienst: maandag t/m vrijdag van 13:30 uur tot 22:00 uur.

Bereikbaarheid:
Per 4 januari '21 is ons kantoor in Nederhorst den Berg ook met openbaar vervoer goed bereikbaar. Buslijn 106 Hilversum - Nederhorst den Berg - Weesp is gewijzigd en stopt nu praktisch voor onze deur. Kijk op 9292.nl voor de vertrek- en aankomsttijden van buslijn 106. Naast het openbaar vervoer, faciliteren wij ook een pendelbus, die je van station Hilversum naar kantoor brengt en weer terug.

Sollicitatieprocedure

  • Ontvangstbevestiging

    Ontvangstbevestiging

  • Kennismakingsgesprek

    Kennismakingsgesprek

  • Vervolggesprek + assessment

    Vervolggesprek + assessment

  • Aanbod

    Aanbod

  • Contract tekenen

    Contract tekenen

  • In dienst

    In dienst

Over 123inkt


Inktcartridges, toners en kantoorartikelen - dat is waar 123inkt bekend om staat. Maar als organisatie worden we ook gekenmerkt door ons enthousiaste en gedreven team. Wil je meer lezen over 123inkt als werkgever? Klik dan snel verder!

Over 123inkt

123inkt.nl

Nieuw Walden 56
1394 PC Nederhorst den Berg

0294 – 787109
werkenbij@123inkt.nl

Naar contact