Klantenservice Medewerker

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel zakelijke als particuliere klanten. Via verschillende kanalen, zoals telefoon, chat en e-mail, sta je klaar om vragen te beantwoorden, advies te geven en problemen op te lossen. Geen enkel gesprek is hetzelfde, dus je zult continu moeten schakelen en in staat moeten zijn om in te spelen op de behoeften van de klant.

Je gaat aan de slag voor één van onze merken. Dit zijn 123inkt, 123schoon, 123led, 123accu, 123-3D, Kabelshop of Staples. Ieder merk heeft haar eigen klantenserviceteam en één ding hebben ze gelijk, de beste service voor de klant.

Wij zijn een snelgroeiende e-commerce en een toonaangevende speler in de Nederlandse markt. Met meerdere Shopping Awards op onze naam, streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Ons team is jong, sociaal en ambitieus, en we geloven sterk in het ondersteunen van elkaar om het beste uit jezelf te halen.

Verantwoordelijkheden:

• Behandelen van diverse vragen en verzoeken van klanten, variërend van productinformatie tot facturatie en levering.
• Actief luisteren naar klanten om hun behoeften te begrijpen en passende oplossingen te bieden.
• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving en streven naar een positieve afloop van elk klantcontact.
• Samenwerken met collega's om kennis te delen en elkaar te ondersteunen bij complexe vraagstukken.

Wat bieden wij:

• Een uitdagende functie in een dynamische en groeiende organisatie.
• Volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, inclusief trainingen en coaching.
• Een competitief salaris met extra toeslagen voor avond- en weekendwerk.
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling, personeelskorting en vakantiedagen.
• Een informele werksfeer met behulpzame collega's.
• Legendarische bedrijfsuitjes en andere leuke extra's om te genieten naast het werk.

Wat vragen wij?

• Minimaal MBO-werk- en -denkniveau.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift.
• Servicegerichte instelling en in staat om snel te schakelen.
• Oplossingsgericht denken en initiatief tonen in het vinden van oplossingen.
• Flexibel inzetbaar, ook buiten reguliere kantooruren indien nodig.
• Ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een e-commerce omgeving, is een pluspunt.

Samen kunnen we de verwachtingen van onze klanten overtreffen en onze successen blijven vieren. Wacht niet langer, jouw volgende avontuur begint hier!

Op welke locatie wil jij werken?
We hebben kantoren in Nederhorst den Berg, Almere, Veenendaal en Utrecht Centrum. 


Wat een leuke functie he? We verwachten deze dan ook zelf te kunnen invullen. Acquisitie vinden we zonde van jouw én onze tijd.