Planner Klantenservice

Zonder een goede planning staat onze klantenservice stil en dat laat jij niet gebeuren. 
Met ruim 100 collega’s op vier locaties is het jouw uitdaging om alles soepel te laten draaien. Jij zorgt ervoor dat iedereen precies weet waar hij of zij aan toe is, en dat de bezetting altijd klopt. Dankzij jouw inzicht en nauwkeurigheid loopt onze klantenservice als een geoliede machine en dat zeven dagen per week. 

Samen met jouw collega planner ben je een belangrijke schakel voor het Workforce Management-team. Jij helpt en adviseert je collega’s en zorgt dat elke dag goed is voorbereid. Je houdt overzicht, denkt vooruit en durft beslissingen te nemen. 

Je werkzaamheden zijn onder andere: 

• Controleren en invoeren van de urenregistratie in ons planningssysteem Quinyx 

• Invoeren van verzuimregistraties in Quinyx en SuccessFactors 

• Snel schakelen bij onverwachte gaten in de planning 

• Beheren van verlof- en vakantiedagen 

• Contact onderhouden met de vloer en teamleads over uitdagende planningen 

• Monitoren van de bezetting rondom verlofaanvragen en bepalen welke inzet mogelijk is 

Waarom dit bij jou past 

Je staat stevig in je schoenen en hebt plezier in puzzelen met roosters, cijfers en mensen. Je vindt het leuk om collega’s te helpen en houdt van duidelijkheid en structuur. Geen dag is hetzelfde want je schakelt continu tussen planningen, vragen en ad-hoc situaties. 

Wat maakt werken bij 123inkt bijzonder 

Bij 123inkt krijg je de ruimte om het beste uit jezelf te halen. We delen kennis, bieden trainingen aan en moedigen je aan om mee te denken over hoe dingen slimmer en beter kunnen. Je werkt in een open, nuchtere cultuur waar je jezelf kunt zijn en waar jouw inzet écht gezien wordt. 

Samen zorgen we ervoor dat alles goed voor elkaar is, voor onze klanten én voor elkaar.